Shipping policy

1. Préparation de votre commande

Chez Maison Dosana, chaque bijou est préparé avec le plus grand soin. Une fois votre commande validée, nous préparons votre colis sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre précieux colis quitte notre atelier.

2. Modes de livraison et Délais

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans une sélection de pays européens (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne, Pays-Bas…). Voici nos options :

• Livraison Standard (Colissimo / Lettre Suivie) : 3 à 5 jours ouvrés.

• Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés (si disponible).

• Livraison Gratuite : Profitez de la livraison offerte dès 50€ d'achat.

Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des services postaux.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape du voyage de votre bijou jusqu'à votre boîte aux lettres.

4. Frais de port

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du mode de livraison choisi et de votre destination.

5. Colis endommagés ou perdus

Malgré tout le soin apporté à nos envois, si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures à l'adresse suivante : contact@maisondosana.com avec une photo du paquet. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous trouverons ensemble la meilleure solution (renvoi ou remboursement).