Questions fréquentes

🔍 Les matières & la qualité

Vos bijoux sont-ils en acier inoxydable ?

La majorité de nos bijoux sont en acier inoxydable (aussi appelé acier chirurgical). C'est un métal de haute qualité, résistant à la rouille, à l'eau et à la transpiration. Certaines pièces sont en métal plaqué or ou argent, ou en laiton — la matière est toujours précisée sur chaque fiche produit.

Vos bijoux rouillent-ils ?

Non ! Les bijoux en acier inoxydable ne rouillent pas. L'acier inoxydable est spécialement traité pour résister à l'oxydation, même en contact avec l'eau ou la sueur. Pour les bijoux en métal plaqué, évitez le contact prolongé avec l'eau, le parfum et les crèmes pour préserver la finition.

Puis-je porter vos bijoux sous la douche ou à la mer ?

Les bijoux en acier inoxydable sont waterproof — vous pouvez les porter sous la douche, à la piscine et à la mer sans problème. Pour les bijoux en métal plaqué, nous recommandons d'éviter l'eau prolongée pour préserver l'éclat de la finition.

Vos bijoux noircissent-ils ?

Les bijoux en acier inoxydable ne noircissent pas et gardent leur éclat dans le temps. Pour les bijoux en métal plaqué, la finition peut s'altérer avec le temps si elle est exposée régulièrement à l'eau, au parfum ou aux produits chimiques. Nous recommandons de les retirer avant de vous laver les mains ou de vous parfumer.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui ! Nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques et sans nickel — idéaux pour les peaux sensibles. Si vous avez des allergies métalliques sévères, consultez la composition détaillée sur chaque fiche produit.

C'est quoi le zircon ? Est-ce une vraie pierre ?

Les zircons utilisés dans nos bijoux sont des oxydes de zirconium (aussi appelés zircones cubiques ou CZ). Ce sont des pierres synthétiques créées en laboratoire, reconnues pour leur brillance exceptionnelle qui imite celle du diamant. Elles sont durables, hypoallergéniques et d'une qualité constante — un excellent rapport qualité/prix.

C'est quoi la moissanite ?

La moissanite est une pierre précieuse synthétique créée en laboratoire, reconnue pour sa brillance supérieure au diamant. Elle est extrêmement dure (9,25 sur l'échelle de Mohs), durable et éthique. Nos bijoux avec moissanite offrent un éclat exceptionnel à un prix accessible.

✨ L'entretien de vos bijoux

Comment entretenir mes bijoux Maison Dosana ?

Pour les bijoux en acier inoxydable : essuyez-les avec un chiffon doux après le port, rangez-les à l'abri de l'humidité et de la lumière directe. Pour les bijoux en métal plaqué : évitez le contact avec l'eau, le parfum, les crèmes et les produits ménagers. Rangez-les dans leur pochette ou une boîte fermée.

Comment nettoyer mes bijoux ?

Pour les bijoux en acier inoxydable : nettoyez-les avec un chiffon doux légèrement humide, puis séchez-les immédiatement. Évitez les produits abrasifs. Pour les bijoux en métal plaqué : utilisez uniquement un chiffon doux et sec — jamais d'eau ni de produits chimiques.

📦 Livraison & commandes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons chaque commande avec soin sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont ensuite de 5 à 10 jours ouvrés en France. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle offerte ?

Oui ! La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon votre zone de livraison.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre application Track123.

Comment sont emballées mes commandes ?

Chaque bijou Maison Dosana est soigneusement emballé dans un joli packaging — parfait pour vous faire plaisir ou offrir en cadeau !

🔄 Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non porté et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Que faire si mon bijou est défectueux à la réception ?

Si votre bijou présente un défaut à la réception, contactez-nous immédiatement via notre page contact avec une photo du problème. Nous trouverons une solution rapidement.

📏 Tailles & dimensions

Comment choisir la bonne taille de bague ?

Consultez notre guide des tailles bagues pour trouver votre taille facilement. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure.

Les bracelets et colliers sont-ils ajustables ?

Oui, la plupart de nos bracelets et colliers sont ajustables grâce à une chaînette d'extension. La longueur est précisée sur chaque fiche produit.

💬 Autre question ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous via notre page contact — nous vous répondons dans les plus brefs délais !